Az Unisonal Kft. trénere, László Erika ebben az előadásában a tudatos kommunikáció fontosságáról beszél. Tudatos kommunikációval elkerülhetjük, hogy egy vitából személyeskedő veszekedés váljon, amely mindenképpen kerülendő az üzleti kapcsolatokban (is).
Ha a véleményünket támadják, akkor legjobb, ha azt függetlenítjük saját személyünktől („kitesszük oldalra”), és megpróbálunk jobban figyelni a partnerünkre, hogy mit is mond, hogyan is mondja, mi a számára fontos elem – így jobban megérthetjük a másikat.
Az odafigyelésnek egyik jó módszere, ha pl. visszaismételjük azt, amit a másik mondott: „Tehát azt mondtad, hogy… én ezt úgy értem, … ezt mondtad?” „Beszélni mindenki tud csípőből, az nem tudatos kommunikáció” – mondja László Erika. A tudatos kommunikációt meg kell tanulni.
